Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Produkty tworzone na zamówienie (Print‑on‑Demand)

Wszystkie produkty dostępne w sklepie są wykonywane indywidualnie na zamówienie klienta. Oznacza to, że każdy produkt powstaje dopiero po złożeniu zamówienia i nie jest przechowywany na magazynie. Z tego powodu nie przyjmujemy zwrotów ani wymian wynikających z wyboru niewłaściwego rozmiaru, koloru lub zmiany decyzji.

2. Reklamacje – produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.

Aby zgłosić reklamację, przygotuj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie (minimum 2–3 zdjęcia).

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na adres e‑mail: artdesignbielsko@wp.pl

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

• ponowną produkcję i wysyłkę produktu (bez dodatkowych kosztów), lub

• zwrot środków na tę samą metodę płatności.

3. Błędy w adresie lub nieodebranie przesyłki

W przypadku podania błędnego adresu dostawy lub nieodebrania przesyłki przez klienta:

• koszty ponownej wysyłki pokrywa klient,

• nie przysługuje zwrot środków za zamówienie, które wróciło do nadawcy.

4. Kolory i wizualizacje

Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na ekranie urządzenia ze względu na ustawienia monitora oraz proces druku. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

5. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia wraz z kompletem zdjęć.

6. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: artdesignbielsko@wp.pl